コンビニなどで使われているリーダー
QRコード決済。利用は非常に多いです。
ただ楽なようで少々面倒ですよね。
コンビニなどで利用されてるハンディタイプのリーダーは便利です。お互い楽です。
他の店舗もそのようにすれば良いのにと思いませんか？
サボテンも思い問い合わせました。
カスタマーに「バーコードリーダーの導入を検討してます。」
その答えは…
バーコードリーダーを個人店で導入するには
私「バーコードリーダーの導入を検討してます。」
カスタマー「導入にヒャクマンエンかかります」
私「？」
カスタマー「システムに費用がかかるんでしょうね」
私「？」
カスタマー「管理の…」
私「？」
カスタマー「100万円と半年の期間がかかります。
なので大手さんだけされてます。」
会社としての対応は？
電話で聞く前によくあるチャットで問い合わせようと思いました。
誘導、誘導で電話に辿りつくようになってます。
いざ電話にかけても [万年混んでるから掛け直して対応]
何回か試しているうちにチャットに返答が…
私『リーダーについて聞きたい…』
チャット『PayPay加盟店の方ですか？
ここは新規のみですよ。他あたってくれ』
どうやら間違って新規の問い合わせに来ていたようです。
そして新規のみ非常に早い反応があった。
サボテンの経験則。今後の対応が気になる。
なかなか理解のしにくい対応で色々と今後が気になりましたね。
PayPayは還元率が飛び抜け過ぎているのですが、2020年6月以降の手数料などどうなるのでしょうか。
何故リーダー程度で莫大な費用がかかってしまうのか、大手チェーン店のみにしかリーダーを提供していない仕様にしているのか。
カスタマーは新規にしか力を入れていない古臭い体制ということ。
今後中小店舗、個人店舗が憂き目に合わないことを祈るばかりです。
正直、QRコード決済は手間の観点(決済方法とチャージ)で手数料等でアドバンテージを取れないと、浸透はしても利用面では大変じゃないかという印象です。
還元率など良い状態のまま実施してもらいたいサービスだと思います。
PayPay:https://paypay.ne.jp
